illustrator打不开是什么原因引起的

1. 先确认是哪一种打不开
   把现象分成三种：第一种是双击图标后启动画面出现但一直停住，进不了工作区；第二种是软件能进界面，但打开某个 ai 或 pdf 文件时报错、闪一下没反应或提示无法完成操作；第三种是界面能进也能操作，只是某个文件打开极慢。先对号入座，再往下走，不要三种情况用同一套办法乱试。
2. 启动就卡住时先看权限与兼容
   右键软件图标，到属性里查看兼容性相关的选项，确认没有勾选异常的兼容模式，也确认当前账户对程序目录和首选项目录有读写权限。如果软件装在系统盘受保护目录下，换一个普通目录重装再试。这一步只针对整个软件启动不了的情况，能进界面的用户跳过。
3. 能进界面但文件打不开时查文件与链接
   先看这个文件能不能在别的机器或别的同类软件里打开，判断是文件本身损坏还是本机环境问题。再检查文件是否来自另一台电脑、引用了外部链接的图片或字体，链接丢失或字体缺失时，软件会卡在载入阶段。必要时把文件复制到本地磁盘再打开，不要直接从移动硬盘或网络盘打开。
4. 界面可进但打开很慢时查显示与首选项
   如果只是转圈很久，先分清卡在启动还是卡在打开文件。卡在打开文件时，到首选项里核对暂存盘是否空间不足、图形性能选项是否与显卡不匹配，把这些选项调整后再试。同时把首选项文件重置一次，排除配置损坏导致的读取异常。
5. 以上都无效时的收尾办法
   若前面几步都正常，卸载后清理残留的配置目录再重新安装，安装时关闭安全软件的实时拦截，装完再打开测试。仍然不行就换一个官方安装包或换一台机器验证，确认是环境问题还是软件本身问题，不要继续在同一个安装上反复重试。

软件页面：illustrator。